當您的惠普筆記本電腦無法識別外接鼠標和鍵盤時，可能會給您的工作和生活帶來不便。下面是一些操作步驟，可以幫助您解決這個問題。 檢查連接和接口 首先，確保您的外接鼠標和鍵盤正確連接到筆記本電腦的USB接口或其他適當的端口上。有時候，松動的連接或錯誤的接口會導致設備無法被識別。 重新插拔設備 嘗試將外接鼠標和鍵盤重新插拔一次，以確保連接良好。有時候，重新連接設備可以解決識別問題。 檢查設備驅動程序 確保您的筆記本電腦上安裝了正確的設備驅動程序。您可以在設備管理器中檢查設備的驅動程序狀態，并嘗試更新或重新安裝驅動程序。 執行硬件故障診斷 如果以上步驟無法解決問題，可能存在硬件故障。您可以使用HP的硬件故障診斷工具來檢查設備的硬件狀態，并根據結果采取進一步的行動。 更新操作系統和固件 確保您的筆記本電腦上安裝了最新的操作系統和固件更新。有時候，更新可以修復一些設備識別的問題。 聯系技術支持 如果您仍然無法解決問題，建議您聯系惠普的技術支持團隊尋求幫助。他們可以為您提供進一步的指導和解決方案，以確保您的設備正常運行。 通過以上步驟，您應該能夠解決惠普筆記本電腦無法識別外接鼠標和鍵盤的問題。如果問題仍然存在，請不要猶豫聯系技術支持，他們將竭誠為您提供幫助。